Você sabe que sua loja pode vender mais, mas não sabe por onde começar? Uma análise CRO (Conversion Rate Optimization) é o primeiro passo para identificar o que está travando suas vendas.
O Que É Análise CRO?
CRO é o processo de otimizar sua loja para converter mais visitantes em compradores. A análise CRO é a etapa de diagnóstico: entender onde estão os problemas antes de propor soluções.
Ferramentas Gratuitas Para Análise
Você não precisa de ferramenta cara para começar:
- Google Analytics 4: Funil de conversão, páginas de saída, comportamento de compra.
- Hotjar (Free): Mapas de calor e gravações de sessão para ver onde clientes travam.
- Microsoft Clarity: Alternativa gratuita ao Hotjar com recursos similares.
- Shopify Analytics: Relatórios nativos de conversão por dispositivo, canal e produto.
Passo a Passo da Análise
1. Defina Suas Métricas Base
Antes de otimizar, documente seus números atuais:
- Taxa de conversão geral
- Taxa de abandono de carrinho
- Taxa de conversão por dispositivo (mobile vs desktop)
- Ticket médio
2. Analise o Funil de Conversão
Onde as pessoas estão desistindo?
- Home → Produto: Navegação confusa? Produtos difíceis de encontrar?
- Produto → Carrinho: Falta informação? Preço não é claro?
- Carrinho → Checkout: Frete assustando? Processo complicado?
- Checkout → Pagamento: Poucas opções? Erros técnicos em **Liquid** ou **JavaScript**?
3. Assista Gravações de Sessão
Configure Hotjar ou Clarity e assista 20-30 sessões de usuários que não compraram. Procure por:
- Cliques em elementos não clicáveis (rage clicks)
- Scrolls rápidos demais (conteúdo não interessante)
- Hesitação em botões de compra
- Abandono em campos específicos do checkout
4. Priorize o que traz mais resultado
Não tente fazer tudo ao mesmo tempo. Use uma lógica simples para escolher:
- Impacto: Quanto isso pode aumentar minhas vendas?
- Confiança: Quão certo eu estou de que isso vai funcionar?
- Facilidade: É rápido de implementar ou vai demorar semanas?
Comece sempre pelo que tem alto impacto e é fácil de fazer. Isso gera resultado rápido para o seu caixa.
Exemplo de Análise Real
Em uma loja de moda, descobri que 70% dos abandonos de carrinho vinham do mobile. O problema? O botão de cálculo de frete estava escondido abaixo da dobra. Solução simples, impacto enorme.
O Que Uma Análise CRO Pode Recomendar
Depois de analisar sua loja, as recomendações podem incluir:
- Redesign de páginas: Layout otimizado para conversão baseado em dados reais.
- Kits e Combos: Estratégias de bundling para aumentar ticket médio.
- Compre Junto: Cross-sell inteligente que não atrapalha a experiência.
- FAQ na página de produto: Reduz objeções e perguntas no atendimento.
- Vídeos de produto: Aumentam confiança e tempo na página.
- Ferramenta de Reviews: Prova social que convence indecisos.
