Quanto você paga por cliente novo? R$30, R$50, R$100 de CAC? E se seus próprios clientes trouxessem novos clientes - de graça?
O Poder do Boca a Boca
92% das pessoas confiam em recomendações de amigos mais do que em qualquer propaganda. Programas de indicação transformam essa confiança em vendas.
Como Funciona o Indique e Ganhe
- Cliente satisfeito recebe um link/código único
- Compartilha com amigos
- Amigo compra usando o link/código
- Quem indicou ganha recompensa
- Indicado também pode ganhar desconto
Por Que é o Marketing Mais Barato
- Paga só por resultado: Só gasta quando vende
- Clientes qualificados: Quem vem por indicação converte mais
- LTV maior: Clientes indicados tendem a ser mais fiéis
- Escala orgânica: Quanto mais clientes, mais indicadores
Tipos de Recompensa
Para Quem Indica
- Desconto na próxima: 15%, 20% off
- Crédito/Cashback: R$30 para usar na loja
- Produto grátis: "Indique 3, ganhe 1 grátis"
- Dinheiro: Comissão real (mais complexo)
Para Quem é Indicado
- Desconto na primeira: 10% off na primeira compra
- Frete grátis: Incentivo forte no Brasil
- Brinde: Produto de baixo custo
A Mecânica no Shopify
Um programa de indicação no Shopify precisa:
- Gerar links únicos: Cada cliente tem seu código
- Rastrear conversões: Saber quem indicou quem
- Aplicar desconto automático: Cupom no checkout
- Creditar recompensa: Via customer metafields ou app
- Notificar: Email quando alguém usa seu código
Apps de Referral para Shopify
- ReferralCandy: O mais popular, fácil de configurar
- Smile.io: Programa completo (pontos + indicação + VIP)
- Yotpo: Reviews + Referral integrado
- Conjured Referrals: Opção mais acessível
Customização Avançada
Para programas mais complexos, desenvolvimento customizado permite:
- Níveis de indicador (bronze, prata, ouro)
- Comissões em camadas (indicado pelo meu indicado)
- Integração com CRM via Admin API
- Dashboard de afiliados com GraphQL
- Webhooks para atualizar ERP
Erros Comuns
- Recompensa pequena demais: Não motiva a indicar
- Processo complicado: Muitos passos = abandono
- Não comunicar: Cliente não sabe que existe
- Não lembrar: Email pós-compra é essencial
Quando Implementar
Programa de indicação funciona melhor quando:
- Você já tem clientes satisfeitos
- Seu produto é "compartilhável" (bom para postar)
- CAC está alto e precisa de alternativa
- Seu nicho tem comunidade forte
